从慷慨的退货政策到广受欢迎的小吃试吃站点，Costco一直把客户满意度放在首位。但这并不意味着Costco会放任会员做一切事情。(Shutterstock)
Costco（好市多）是备受消费者喜爱的美国仓储式连锁店。从慷慨的退货政策到广受欢迎的小吃试吃站点，Costco一直把客户满意度放在首位。但这并不意味着Costco会放任会员做一切事情。在某些情况下，Costco还是可能取消会员资格并退还会员费用的。
Costco以其低廉的大宗采购价格、折扣价汽油以及极其便宜的美食广场而受到人们的喜爱，人们对Costco的赞誉是完全可以理解的。但Costco是一家批发会员专卖店，这意味着顾客需要支付年费才能在那里购物。
一旦被取消Costco会员资格，购买新会员资格可能并不容易。以下是美国著名投资理财网站Motley Fool刊文，整理的Costco可能会取消会员资格的一些原因。
1. 滥用Costco退货政策
Costco以出售价廉物美商品而闻名，拥有零售业最好的退货政策之一。大多数商品可以随时退货，而电子产品等特殊产品则有90天的退货期限，远远超过其它零售商。
如果购物发票丢了，还可以在Costco退货吗？答案是可以的。按照Costco退货政策，员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
不过，Costco的退货制度也是不是无限度的慷慨，Costco也会跟踪消费者的消费历史，会对每个客人进行打分。有时，顾客会滥用商店的退货政策，以致其会员资格被撤销，会员费用被退还。
Costco客户服务人员透露，会员资格可能会因为滥用商店的退货政策而被取消。但必须达到相当极端的程度才能被取消会员资格。
一名Costco员工曾在Reddit上分享过一个例子：两个人找到Costco客户服务台，说他们想退回两台电视。这是这些人在过去90天内退回的第7或第8台电视，每台电视的退货时间总是在90天期限之前。一位思维敏捷的总经理接受了退货，并对这些人说：“好吧，我猜我们的产品质量达不到你们的标准，所以我们希望你们能找到适合你们需求的地方（购物）。”总经理在柜台上退还了55美元会员费，并祝两人度过美好的一天。
2. 盗窃
当被问及会员在什么情况下可能会失去资格时，一个名为“Certain-Marketing650”的Costco门店员工提到了盗窃。
该员工写道，他们发现肉藏匿在干狗粮后面，他们将这个发现报告给主管，因为他们听说曾有顾客将便宜肉的价格标签撕下，转而贴到更贵的肉上。随后，主管告诉员工，在摄像头中发现了行骗者，并禁止他们进入Costco门店。
3. 对Costco员工的不当行为
口头攻击或威胁Costco门店员工的行为，都可能会导致会员资格被取消。以下是Costco员工在Reddit上发布的目睹此类行为的例子：
一名员工说，曾经看到一个人在前门对要求出示会员卡的迎宾员进行刁难。后来经理介入，让顾客选择是出示会员卡还是取消会员资格。
另一位员工写道：“看到一些人对着经理尖叫。他（经理）指着对讲机说，整个过程都被记录下来。你的会员资格将被取消并退会员费。”
4. 骗取会员资格
一位名叫“CostcoPanda”的Costco员工分享了以下内容：“一名会员来到服务台要求取消会员资格，他已经使用了大约10个月的会员资格，但如果你了解的话，就会知道Costco有100%的退货政策。”
“CostcoPanda”把会员费退给了这个人，这个人说：“你拿（这笔钱）去再给我注册（新会员）吧。”
当“CostcoPanda”向这名客人投来询问的眼神时，此人承认每年都会做出同样的事情。他接着说，如果Costco员工不给他重新注册一年会员资格，就会直接去另一家Costco门店。
在检查这名客户的会员历史记录后，该员工意识到他确实每年取消一次会员资格并立即续订一次。Costco员工表示，出于“政策原因”而取消了此人的会员资格，意味着没有经理首肯，此人的会员资格不会重启。
5. 不遵守收据检查规则
在排队结账后，Costco会员还要排队等待在门口出示收据，才可离开。Costco员工检查购物收据的原因之一是确保购买的商品正确无误。
这些在商店的“出口处送宾员”（Exit Greeter，要求你出示收据的员工）是接受过培训的，他们记录收据上的商品数量，然后快速计算购物车中的物品以确保数字匹配。收据检查员并未被指示监视盗窃行为。
如果在出口不遵守检查收据的规则，就属于违反Costco会员条款，有可能被取消会员资格。
总而言之，诚实和礼貌的会员永远不必担心失去会员资格。
